Questions
fréquentes

Oui, il est possible de modifier ou d'annuler votre commande avant qu'elle soit prise en charge par notre service de livraison. Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande.

Signalez le dommage au livreur et prenez des photos de l'emballage et du produit. Contactez-nous dans les 48h avec vos photos. Nous vous garantissons un échange ou un remboursement.

Nos produits sont formulés pour les peaux normales à légèrement sensibles. Ils ont été testés sur des femmes volontaires de notre entourage et sont bien tolérés. Note : Les peaux très réactives peuvent nécessiter des formules spécifiques — nous vous recommandons un test sur une petite zone avant utilisation.

Oui. Nos produits ont été testés par des femmes volontaires afin d'évaluer leur tolérance cutanée. Nous nous engageons à proposer des formules fiables et bien tolérées.

Oui, nos produits sont adaptés aux femmes enceintes et allaitantes. En cas de doute, nous vous conseillons de consulter votre médecin ou sage-femme.

La durée de conservation est de 12 mois à partir de la date de fabrication et de 6 mois après ouverture. Conservez vos produits à l'abri de la chaleur et de la lumière directe.

Oui, et même recommandé ! Certains de nos produits sont plus efficaces en synergie. Nous conseillons la routine complète : Mousse nettoyante → Sérum visage → Crème visage pour maximiser hydratation, éclat et protection.